99ck-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99ck প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

যখন আপনি 99ck-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাসের রেকর্ড
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (নির্দিষ্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে)

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শনের তথ্য এবং ক্লিক প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, খেলার সময়কাল এবং পছন্দের গেম বিভাগ সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99ck ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এই কুকিজ আবশ্যক।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা, যেমন ভাষা নির্বাচন, যা আপনার পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99ck আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের সার্ভারে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল এবং নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অডিট পরিচালনা করা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সঙ্গে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার তথ্য অধিকার

99ck-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected] — অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

99ck-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সামগ্রী রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই। তবে আমাদের সঙ্গে যুক্ত সকল পরিষেবা প্রদানকারীকে আমাদের ন্যূনতম নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলো দেখুন।