99ck-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নিম্নলিখিত অর্থ বহন করে। এই দলিলটি পড়ার সময় এই সংজ্ঞাগুলো মাথায় রাখুন।

১.১ প্রধান পরিভাষা

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" — 99ck ওয়েবসাইট (https://99ck.cam) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত বিশেষ প্রণোদনা বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

১.২ ব্যাখ্যামূলক বিধান

এই শর্তাবলীতে একবচন ব্যবহার বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও। "লিখিত" শব্দটি ইলেকট্রনিক যোগাযোগকেও অন্তর্ভুক্ত করে। কোনো বিধান অস্পষ্ট মনে হলে সেক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

99ck প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা বাধ্যতামূলক।

২.১ বয়সসীমা

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আবেদনকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো কর্মচারী বা তার পরিবারের সদস্যরা সদস্য হতে পারবেন না।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব অঞ্চলের বাসিন্দারা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

২.৩ পরিচয় যাচাই

প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

99ck-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সদস্যকে তার প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের একমাত্র দায়িত্ব।
• পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যকলাপের দায় সদস্যের নিজের।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — সংখ্যা, বড় ও ছোট হরফ এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যথাসম্ভব দ্রুত সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

জমা ও উত্তোলন নীতি

99ck প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিচে জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত শর্তাবলী উল্লেখ করা হলো।

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে 99ck নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন গ্রহণ করে:

• bKash (বিকাশ) — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা।
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা।
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ব্যাংকিং সমাধান।
• Upay — United Commercial Bank-এর ডিজিটাল পেমেন্ট পরিষেবা।

৪.২ জমার সীমা ও নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• জমার পরিমাণ অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• জমার জন্য শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও প্রক্রিয়া

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

99ck তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳৪,০০০ জমা দিলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳১২,০০০।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবির জন্য নির্ধারিত বোনাস কোড বা অপশন সক্রিয় করতে হবে।
• বোনাস সহ মোট ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হতে ১৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের সময়সীমা বোনাস দাবির তারিখ থেকে গণনা শুরু হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে গেম খেলার ক্ষেত্রে বেটের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত সদস্যদের জন্য তিন স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা।

সক্রিয় ও নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধান

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে প্ল্যাটফর্ম বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল অফারের শর্তাবলী পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য সদস্যকে স্থানান্তর করা যাবে না।

গেমপ্লে ও বেটিং নিয়ম

প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মের আওতাভুক্ত। সদস্যদের এই বিধিমালা মেনে চলা অবশ্যই প্রয়োজন।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

99ck সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনো ম্যানিপুলেশনের সুযোগ নেই।

৬.২ বেটিং সীমাবদ্ধতা

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করার সময় বেটের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য।
• একক বাজি দিয়ে অস্বাভাবিক পরিমাণ জেতার ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্ম যাচাই করার অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই বাজির পরিণতি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। এক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৪ কারচুপি ও প্রতারণা

ব্যবহারকারীর আচরণবিধি

সকল সদস্যকে সম্মানজনক ও দায়িত্বশীল আচরণ বজায় রাখতে হবে। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৭.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্ত পরিপালনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম লেনদেন বা বাজি।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা।
• ভুয়া পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ বা প্রতারণামূলক তথ্য জমা দেওয়া।

৭.২ সন্দেহজনক লেনদেনের রিপোর্টিং

প্ল্যাটফর্ম সকল সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে রিপোর্ট করার আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করে। প্রতিটি লেনদেন মনিটর করা হয় এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তদন্ত পরিচালিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• সদস্যের প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৮.২ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এতে প্রবেশাধিকার পান। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৯.১ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে বন্ধ

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহারের সুস্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৯.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সুপারিশ করা হয়।

৯.৩ বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

নিয়মভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। তবে নিয়ম অনুযায়ী জমা করা মূল অর্থ ফেরতের বিষয়ে প্রতিটি মামলা আলাদাভাবে বিবেচনা করা হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

99ck প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.১ পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া

রক্ষণাবেক্ষণ কাজ, প্রযুক্তিগত সমস্যা, সাইবার আক্রমণ বা অন্য যেকোনো কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে সেজন্য প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ কোনো ক্ষতির দায় প্ল্যাটফর্ম বহন করে না।

১০.২ ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা

সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ক্ষতিগ্রস্ত হলে তার দায় সম্পূর্ণরূপে সদস্যের নিজের।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) নিজস্ব প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে তার জন্য 99ck দায়ী নয়।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

99ck সদস্যদের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তার বিষয়ে গভীরভাবে সচেতন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের জমা, বাজি ও গেমের সময়সীমা নিজেই নির্ধারণ করতে পারেন। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখুন।

১১.২ সতর্কতার লক্ষণ

• সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করা।
• হারানো অর্থ ফেরত পেতে বারবার খেলার প্রবণতা।
• গেমিংয়ের কারণে পরিবার ও কাজ থেকে মনোযোগ সরে যাওয়া।
• গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বেগ বা অনুতাপ অনুভব করা।

এই ধরনের লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান বা নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

99ck যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

১২.৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি একসাথে সদস্য ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই দলিলগুলো পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তিকে অতিক্রম করে।